Microsoft turpina virzīt savu Windows veikalu kopā ar Best Buy

"Viens no aspektiem, kurā Apple pārspēj Microsoft uz ielas, ir tā veikalos. Tās vietnes, kurās teikts, ka es esmu Apple un esmu īpašs, pat pirms ieeju veikalā. Tie ir centri, kur cilvēki mēģina un uzzina par saviem produktiem, no kurienes viņi aizbrauc, pārliecinājušies, ka šis katls ir vislabākais."

"Tomēr, Microsoft, kas jums ir? Jā, Windows produkti dominē gandrīz katrā datoru plauktā, bet kādi produkti? Es nezinu, kā jūs, bet, kad redzat displejā tipiskos Windows 8 (vai dažos gadījumos pat Windows 7) klēpjdatorus, pirmais, kas jums ienāk prātā, nav tik foršs dators.Tas ir tas pats, ko mans kolēģis Huans mums pirms kāda laika teica: šie produkti lietotājiem nepārdodas labi. Risinājums ir tāds pats kā vienmēr: ja vēlaties to izdarīt pareizi, dariet to pats. Un tas ir tas, ko Microsoft sāk darīt, atvērt savus veikalus. Pirms dažām stundām tā paziņoja par vēl vienu soli šajā virzienā, sadarbojoties ar Best Buy."

600 veikali ASV un Kanādā

Best Buy ir elektronikas veikalu ķēde (līdzīga Media Markt Spānijā), kas ir ļoti izplatīta ASV un Kanādā. Šobrīd 600 no šiem veikaliem (500 ASV un 100 Kanādā) būs Windows veikals, telpas no 140 līdz 200 kvadrātmetriem, kas vērstas uz Windows, Surface, Office, Windows Phone un Xbox. Filozofija ir tāda pati kā Apple veikalos: daudz vietas, gatavi sīkrīki un darbinieki, kas pārzina produktu pilnībā.

Asociācijas ar Best Buy priekšrocība ir tā, ka tie ātri iegūst atpazīstamību: viņi sadarbojas ar lielāko elektronikas izplatītāju, viņi veiks kopīgas kampaņas, un patērētājiem nebūs jādodas uz citiem veikaliem, lai redzētu, kas tas piedāvā Microsoft.

Protams, tas nenozīmē, ka Redmondas iedzīvotājiem ir jāsāk investēt savos veikalos un to nogādāšanā uz vairākām valstīm. Kāpēc? Tas nav tāpēc, ka viņi tajās pārdos tūkstošiem un tūkstošiem produktu. Iemesls ir cits: tas ir oreols. Tas, ko es teicu iepriekš, radot patērētājam sajūtu, ka viņš pērk kaut ko īpašu .

Tas zināmā mērā ir pretrunā ar tēlu, kāds šobrīd ir Microsoft produktiem: neglīts, garlaicīgs, pelēks... normāli. Veikalu īpašums ir labākais veids, kā mainīt šo sajūtu un arī izplatīt zīmola sajūtu, ko Redmonders patiešām varētu izmantot.