Amazon izstumj lietotājus, kuri atdod pārāk daudz pasūtījumu

Amazon atgriešanās politika ir viena no tās lielajām priekšrocībām. Tā kā šādos gadījumos viņi parasti rada dažus šķēršļus naudas atgriešanai. Lai gan ir daudz lietotāju, kuri to ļaunprātīgi izmanto, un uzņēmums rīkojas. Tā kā viņi sāk izspiest lietotājus, kuri atdod pārāk daudz pasūtījumu.

Amazon izstumj lietotājus, kuri atdod pārāk daudz pasūtījumu

Acīmredzot jau ir bijuši vairāki gadījumi, kad lietotāji saņem ziņojumu, kurā teikts, ka viņi nevar izmantot savu kontu, lai atgrieztu pārāk daudz pasūtījumu. Lai gan ne visos gadījumos tas ir gājis labi. Tā kā viņi ir izraidījuši lietotājus, kuri nebija veikuši pārāk daudz atdeves.

@amazon - wow, lielisks klientu serviss, tik personisks un gādīgs! Vai jūs pat lasāt manus atgriešanās iemeslus (piemēram, 6 pirkumi pēdējā gada laikā… un to ir par daudz?) Un aizstāšanu ar kaut ko tādu, ko es nekad NEVAJADĪTU. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Horrible #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Klēra Bohnere (@cmbochner), 2018. gada 17. aprīlis

Amazon rīkojas

Acīmredzot Amazon iznīcina tos lietotājus, kuri, pēc viņu vārdiem, saņem neparastu atdeves daudzumu. Lai gan tas ne vienmēr ir saistīts ar realitāti, jo ir lietotāji, kuri šo pakalpojumu nelieto un tiek izraidīti. Tātad, šķiet, ka pirmais šīs problēmas novēršanas pasākums uzņēmumam rada vairāk problēmu.

Twitter vietnē jūs varat redzēt desmitiem lietotāju, kuri ir redzējuši, kā viņi nevar izmantot savu kontu tīmeklī. Tāpēc ir skaidrs, ka uzņēmumam šī sistēma ir jāuzlabo. Tā kā, iespējams, ir cilvēki, kuri ir atgriezuši daudzus priekšmetus, viņiem var būt pamatoti iemesli. Bet viņi redz, kā viņu konti tiek bloķēti.

Daudzos no šiem gadījumiem pēc sazināšanās ar Amazon viņiem atkal ir piekļuve saviem kontiem. Ir labi redzēt, ka uzņēmums kaut ko izdara pret cilvēkiem, kuri ļaunprātīgi izmanto savus pakalpojumus. Bet šķiet, ka šis pasākums nav visefektīvākais.

WSJ fonts