ᐅ Kā soli pa solim izveidot rmu ar msi

Nevienam nepatīk sūtīt savu klēpjdatoru vai aparatūru uz RMA, vai ne? Šī iemesla dēļ šodien es izskaidrošu visu, kas jums jāzina par to, kā veikt RMA ar MSI, un kāda ir bijusi mana personīgā pieredze ar sūtījumu, garantējot spēļu sērijas klēpjdatoru.

Šī raksta ideja nāk no drauga sabojāta klēpjdatora. Viņai bija mazliet bail pārvaldīt garantiju, un es piedāvāju viņai palīdzēt. Tāpēc es izmantoju izdevību analizēt un informēt jūs par to, kā darbojas MSI Spain tehniskais dienests.

Satura rādītājs

Kas notiek ar manu klēpjdatoru?

Klēpjdators atbilst GS63VR sērijai, kas, kā daudzi no jums zina, ir ultrabook spēļu diapazons. Tie ir portatīvie datori ar ļoti labu apdari un augstas veiktspējas komponentiem. Dators bija tikko gadu vecs, un viena no tā eņģēm bija salauzta. Kāds darbs! (Iesaku noskatīties video). Es sazinājos ar MSI pa tālruni, un viņi man teica, ka es varu pārvaldīt garantiju bez problēmām, jo ​​to nebija izraisījis kritiens un tā, visticamāk, bija iespējamā aizmugurējā korpusa kļūme.

Kā es varu pārvaldīt garantiju, izmantojot MSI?

Ir vairāki veidi, kā ar viņiem sazināties. Mēs to sīkāk aprakstīsim zemāk:

Pa tālruni

Mums ir pieejams garantijas serviss un tehniskais atbalsts no pirmdienas līdz piektdienai. Tas ir tik vienkārši, kā piezvanīt uz numuriem: 900 994 808 (no fiksētajiem tālruņiem), 911 983 163 (no mobilajiem tālruņiem) un 922 824 220 (no Kanāriju salām).

Es zinu, ka aiz muguras ir laba cilvēku komanda (to varējām redzēt pasākumā pirms dažiem mēnešiem), un viņi vienmēr cik vien iespējams palīdz klientam.

Visos saziņas scenārijos viņi centīsies palīdzēt mums atrisināt problēmu, ideālā gadījumā to varētu atrisināt jau no pirmās instances, bet, ja nē, viņi mums nosūtīs remonta / pārskatīšanas veidlapu no vienas no viņu sertificētajām vietām Spānijā. vai Eiropa.

Pa sociālajiem tīkliem

MSI vienmēr ir bijusi raksturīga ar labiem kopienas vadītājiem. Zēns, kurš šobrīd ir ļoti uzmanīgs un ļoti aktīvs, palīdzot sabiedrībai.

Labrīt, parasti, ja OC ir nestabila un tāpēc to nevar palaist, BIO jāsāk ar noklusējuma vērtībām, tomēr mēģiniet uz 5 minūtēm izņemt akumulatoru (atvienot no strāvas), un CMOS tiks notīrīts..

- MSI Spain (@MSI_ES), 2019. gada 17. septembris

Jūs varat sazināties ar viņu oficiālajā uzņēmuma twitter vietnē: @ MSI_ES. Es atstāju jums saiti uz šo sociālo tīklu, ja tas darbojas jūsu labā.

No e-pasta vai pa e-pastu

Vēl viena iespēja ir sazināties pa e-pastu. Kontaktinformācijas e-pasti ir [email protected] Spānijai un [email protected] Portugālei. Kā vienmēr, ieteicams norādīt modeli, sērijas numuru, pirkuma datumu un problēmu. Viss pēc iespējas skaidrāks un pilnīgāks, lai process būtu ātrs un mums būtu efektīvs risinājums.

Remonta apstrādes forma

Daudzi lietotāji izvēlas šo veidlapu iesniegt tieši vietnē cs.msi.com. Tas ir tikpat vienkārši kā aizpildīt visu pieprasīto informāciju, un 48 stundu laikā jūs saņemsit apstiprinājuma e-pastu, lai kurjers varētu paņemt jūsu aprīkojumu.

Tā ir viena no iespējām, kas mums ir pieejama, taču es vienmēr iesaku jums sazināties ar MSI personalizēto uzmanību.

Sīkāka informācija, kas jāņem vērā

• Lai apstrādātu jebkuru komponentu RMA : pamatplates, grafikas kartes vai perifērijas ierīces, MSI iesaka to darīt tieši veikalā, jo saskaņā ar likumu mums ir 2 gadu garantija. Pirmajos 6 mēnešos to uzskata par ražošanas kļūmi.

Gadījumā, ja veikals kādu iemeslu dēļ nevēlas pieņemt garantiju un jūs domājat, ka tām nav taisnības, varat tieši sazināties ar MSI, lai palīdzētu jums šajā procesā, sazinoties ar citu veikalu, kuram uzticaties, vairumtirgotāju vai nosūtot produkts jūsu Eiropas SAT.

• Parasti MSI klēpjdatoram ir aizmugurējā uzlīme. Kam tas paredzēts? Tas ir vienkāršs veids, kā uzzināt, vai patērētājs ir atvēris aprīkojumu . Izgatavotājs nekļūdās, paplašinot aprīkojumu pirmajos divos gados, vai nu pievienojiet vairāk RAM, vai palieliniet SSD. Ja no jūsu puses nav noticis nelaimes gadījums vai haoss (skrāpēt PCB ar skrūvgriezi, iemest šķidrumus uz tastatūras utt.) , Varat pārvaldīt RMA. Īssavienojuma kļūmes gadījumā garantija var neattiekties uz jums, ja klēpjdators ir atvērts (taču varat to izmēģināt) Spānijā vai Portugālē (atkarībā no valsts). Ja tas neatveras, tas to pārklāj bez jebkādām problēmām. Tāpēc, atjauninot klēpjdatoru tā garantijas laikā, tas ir jāņem vērā. Paplašināšanas gadījumā mēs iesakām jums nosūtīt aprīkojumu ar sākotnējo konfigurāciju. Tas ir arī labs veids, kā izslēgt mūsu paplašināto komponentu kļūmes.Ja RMA gadījumā ir klēpjdatori, mēs varam pieskarties diviem iespējamiem tehniskajiem dienestiem: Spānijai vai Eiropas SAT.

Šie ieteikumi, par kuriem mēs komentējam, ir publicēti šajā rakstā. MSI var mainīt garantijas politiku, kad tā to uzskata par vajadzīgu. Mēs jums vienkārši iesakām?

Kā soli pa solim izveidot veidlapu

Tiklīdz mūsu klēpjdators nonāk tehniskajā dienestā, jo tas ir garantijas aprīkojums, SAT diagnosticē un pieprasa daļu. Viņi apstiprina, ka parasti Spānijā viņiem ir 77% klēpjdatoru detaļu, savukārt, ja tas ir Eiropas SAT, viņiem tie ir 98, 9%. Pēc remonta viņi veiks veiktspējas testus un atgriezīs tos mums.

Pirmais, kas mums jādara, ir piekļūt šai veidlapai: cs.msi.com. Pieņemiet nosacījumus, un parādīsies šis ekrāns:

Tas ir tikpat vienkārši kā aizpildīt nepieciešamos laukus (*): vārds un uzvārds, adrese, pilsēta, pasta kods, valsts, kontakttālruņa numurs un e-pasta adrese.

Tālāk jums jāatrod klēpjdatora sērijas numurs. Kur jūs to atrodat? Tā apakšējā daļā jābūt piestiprinātai uzlīmei. Pagaidi Migelu… man tā nav! Ko es daru Jūs to varat atrast arī kastītes vienā pusē vai aizmugurē, kurā iekārta ieradās;-). Tagad mēs izvēlamies problēmu veidu / veidus un sastādām īsu tehniskā dienesta aprakstu, lai to pārskatītu apstiprināšanai. Noklikšķiniet uz nākamās. Un tagad jums ir tikai vēl viens solis!

Mēs izvēlamies instalēto operētājsistēmu. Parasti jūs izmantojat versiju spāņu valodā, ja lasāt šo rakstu, vai arī jūs pats esat Šekspīra valodas cienītājs, un jūs izmantojat angļu valodas versiju. Mēs atbildējam, vai operētājsistēma ir pārinstalēta vai nē, ja tā ir pirmā reize, kad mēs nogādājam aprīkojumu SAT, veikalā, kur mēs to esam pārbaudījuši, pirkuma datumu, rēķinu (pamata) un mēs uzturam pārtraukumu, lai turpinātu .

Tagad , ja nevēlaties aptaujas, noklikšķiniet uz "nē", bet, kad šī iespēja pastāv, uzņēmums novērtē dažus darbiniekus (tas pats notiek lidostā, kad mēs izlaižam reģistrēšanos, dodamies uz pakalpojumu vai centrā apmeklē kasiere centrā) komerciāls). Novērtējot, kā viņi to izdarīja, mums arī nemaksāja daudz, vai ne? Mēs pieņemam nosacījumus un ievietojam ciparus, kas parādās captcha. Ar to mēs esam pabeiguši procesu un gaidām, kad e-pasts uzņems pārvadātāju.

Personīgā pieredze pirms MSI RMA

Uz papīra viņš visu glezno ļoti skaisti. Bet vai tas tiešām attaisno cerības? Es detalizēti aprakstīju RMA kursu pēc datumiem:

Ļoti skaidri norādiet, ka visa šī procedūra ir veikta anonīmi.

• 19. augusts: Es sazinos ar MSI pa tālruni. Viņi man saka visu informāciju par to, kā pieprasīt remonta pieprasījumu, izmantojot viņu platformu. 20. augusts: Es pieprasu RMA no CS.MSI platformas, jā, es to būtu varējis izdarīt tajā pašā dienā, bet šī diena bija sarežģīta, un es vispirms to atstāju nākamajai dienai:-P. 21. augusts: viņi savāc klēpjdatoru no MRW uz Sevilju (viņi man paziņoja dienu pirms mana personīgā e-pasta), lai iestatītu laiku. 30. augusts: es saņemu klēpjdatoru pilnībā salabotu.

Kā redzat, MSI Spain tehniskajam dienestam ir vajadzīgas 10 dienas, lai savāktu, salabotu un atgrieztu klēpjdatoru mums. Vai tas ir daudz vai maz? Tas būs atkarīgs no katra lietotāja, bet es domāju, ka šis ir saprātīgs laiks dažādu fizisku kļūmju pārvaldīšanai. Es nesen vadīju citu komandu ar citu uzņēmumu, un atšķirība bija tikai viena diena.

Es aizmirsu! Viņi arī atklāja problēmas ar USB savienojumiem un tastatūru. Viņi arī aizstāja šīs daļas ar jaunām. Es domāju, ka tagad manam draugam ir praktiski jauns klēpjdators!

Ar to es pabeidzu rakstu par to, kā pārvaldīt remontu, izmantojot MSI. Es zinu, ka daudziem lietotājiem nav bijusi laba pieredze, un daži šeit to komentēs. Pozitīvi ir tas, ka jūs jau zināt visus veidus, kā sazināties ar MSI, kā jūs varat pieprasīt produkta pārskatīšanu un kāda ir mana pieredze.

Mēs iesakām izlasīt:

Atcerieties, ka produkta garantijas apstrāde (neatkarīgi no tā) ir tiesības ? un, ja vienošanās netiek panākta, iesaku doties uz patērētāju biroju jūsu pilsētā vai, ja esat saistīts ar kādu patērētāju asociāciju, lūgt sapulci, lai jums palīdzētu. Bet, ja vēlaties, mēs to atstājam citam rakstam. Vai jums patīk šāda veida analīze? Mēs ļoti gaidīsim jūsu komentārus!