▷ Kā apstrādāt rma ar amd 【soli pa solim】

Ja jums ir problēmas ar AMD procesoru un jums jāapstrādā RMA, iespējams, esat nonācis nedaudz sajukuma procesā vai jums ir šaubas par to. Ja tas ir jūsu gadījumā, šajā apmācībā par to, kā apstrādāt RMA ar AMD, mēs centīsimies jums palīdzēt. Pievienojieties mums un uzziniet?

Satura rādītājs

Pieņēmumi, kādos mēs varam apstrādāt garantiju

Gandrīz jebkura procesora kļūda, par kuru jūs neesat atbildīgs, ir iemesls RMA apstrādei no centrālā procesora. Piemēram, ja jūs ietekmē problēma, kas pazīstama kā dažu pirmās paaudzes Ryzen slavenā noklusējuma problēma, vai procesora darbības traucējumi, piemēram, nespēja sasniegt bāzes frekvenci vai atmiņas problēmas, kas ietilpst AMD specifikācijās..

Tā kā ir diezgan sarežģītas problēmas, kas neliecina par CPU vainu, labākais veids, kā pārliecināties, ir apspriest problēmu ar veikalu, pašu AMD vai pat mūsu forumā.

Patiesība ir tāda, ka ir maz ticams, ka jums būs jāpārskata CPU.

Ir arī pieņēmumi, kas tieši anulē garantiju, piemēram, CPU skrāpējumi, kas apgrūtina identifikāciju, salauztas / saliektas / iekrāsotas tapas utt. Tas pats notiek ar zaudējumiem, kas radušies no tā laika overclock.

Vai es apstrādāju garantiju AMD vai veikalā, kur es nopirku produktu?

Pirms pieprasāt RMA ar pašu AMD, mums jāņem vērā, ka, ja prece ir jaunāka par 2 gadiem, garantiju varam apstrādāt veikalā, kurā to iegādājāmies. Tomēr ir vairāki gadījumi, kad ir vēlams vai gandrīz obligāti to darīt ar AMD:

• Ja precei ir vairāk nekā 2 gadi, mums veikalā nekādu garantiju nebūs, savukārt AMD (piemēram, Intel) piedāvā 3 gadu garantijas periodu. Izņemot dažus izņēmuma gadījumus, AMD garantiju var apstrādāt tikai pēc sērijas numura, bez rēķiniem, tāpēc, ja mums nav rēķina (vai nu tāpēc, ka esam to pazaudējuši, vai tāpēc, ka esam to nopirkuši lietotas), mums procedūra jāveic tieši pie ražotāja.Ja veikalā, kur esam iegādājušies produktu, ir Šausmīgs garantijas serviss (ir daži gadījumi) vai ja mēs nevēlamies ar tiem rīkoties iepriekšējās sliktās pieredzes dēļ .

RMA process detalizēti

Šis raksts ir vērsts uz RMA vadīšanu no Spānijas. Mēs nezinām, kāds ir garantijas pakalpojums Latīņamerikai un citām valstīm.

Pats process ir ļoti vienkāršs, taču tam ir dažas īpatnības, kuras būtu jāuzsver. Mēs paļausimies uz reālu RMA, ko serveris izveidojis uz AMD Ryzen 1700. Es to izdarīju tikai pirms gada, bet šajā laikā procesam nevajadzēja mainīt gandrīz neko.

AMD garantijas forma

Pirmais, kas mums jādara, ir jāaizpilda AMD garantijas veidlapa, kurai varat piekļūt, noklikšķinot uz pogas iepriekš. Tur jūs varat izvēlēties, vai to darīt angļu vai spāņu valodā, praktiskā gadījumā, ja mēs jums parādām, ka tas notiek angļu valodā, taču jums nebūs problēmu aizpildīt visu spāņu valodā. Aizpildāmie lauki ir šādi:

• Uzņēmuma nosaukums Acīmredzot jums tas jāatstāj tukšs, ja esat indivīds. Pasta adrese. Pasta indekss. Vārds un uzvārds ar atbilstošo amatu (kungs / kundze). Pilsēta. Tālruņa numurs. Valsts. E-pasta adrese. Valsts (šajā gadījumā tā būs province) Produkta tips: tā kā jūs to noteikti meklējat, lai apstrādātu centrālā procesora RMA, atlasiet šo opciju.

Līdz šim veidlapai bija vairāk nekā acīmredzami un normāli lauki bez īpašām funkcijām, taču tagad tā ir sarežģīta un ir jāaizpilda produkta dati. Mēs jums palīdzēsim ar katru no tiem.

• Produkta nosaukums. Šeit ierakstiet produkta "tirdzniecības nosaukumu", piemēram, AMD Ryzen 7 1700. Produkta daļas numurs. Tas ir izstrādājuma "MPN" vai "P / N". Salīdzinot ar tirdzniecības nosaukumu, tas ir precīzāks veids, kā noteikt, kurš produkts tas ir. Sērijas numurs. Tas ir tāpat kā mūsu procesora DNI. Tas ir tas, kas identificē mūsu vienību, ar kuru saskaras ražotājs, un ir unikāls katram procesoram. Problēmas apraksts . Šeit īsi norādiet, kāda problēma ir jūsu procesoram. Mēs nezinām, vai to var izdarīt spāņu valodā, bet mēs saprotam, ka to var.

MPN un sērijas numura atrašana lodziņā CPU

Procesora oriģinālā kaste ir mūsu labākais sabiedrotais, lai atrastu šo meklēto informāciju. Ja jums tas ir pieejams (un tas ir oriģinālais lodziņš, kurā ieradās procesors), ņemiet to un apskatiet uzlīmi augšpusē, mēs parādīsim, kas jums jāidentificē:

Augšpusē mēs parādīsim Ryzen 5 3600 kasti, bet apakšā - Ryzen 7 1700 kasti, bet kreisajā pusē mēs parādīsim sērijas numuru, bet labajā pusē P / N. Kā redzat, abi cipari ir viegli identificējami. Ņemiet vērā arī to, ka S / N var skenēt ar svītrkodu lasītāju, lai to vieglāk kopētu.

Ko darīt, ja es neuzturēšu rūtiņu?

Vienīgā alternatīva, lai uzzinātu sērijas numuru, ir paša procesora ekrāna drukāšana. Tas ir, mums ir jāizskrūvē sava procesora augšdaļa vai RL un jākonsultējas ar šo numuru. Konkrēti, jūs to atradīsit Ryzen procesorā:

Ņemiet vērā arī to, ka jums, iespējams, jāmaina termiskā pasta, lai varētu nolasīt sērijas numuru, tāpēc, ja izvēlaties šo nogurdinošo metodi, sagatavojiet to nomainīt. (Neuzņemieties, ka esat pieteicis maisīt termiskās pastas, lūdzu!)

Varbūt jūs padomāsit… un vai nevarat apskatīt sērijas numuru, izmantojot programmatūru? Nu nē, tas nav iespējams, patiesībā pēdējā reize, kad tas tika atļauts, bija Pentium III laikā, un drošības apsvērumu dēļ tas netika darīts atkārtoti.

Mums jau ir visi nepieciešamie dati, redzēsim, kas notiek, kad mēs nosūtām pieprasījumu…

RMA pieprasījuma izstrāde

Piezīme. Procesa soļi un termiņi ir balstīti tikai uz RMA pieredzi, tāpēc tie katrā gadījumā būs atšķirīgi, taču mēs uzskatām, ka tie ir vairāk nekā pietiekami norādījumi, lai ikviens iegūtu ideju.

Ja viss noritēs kā vajadzētu un aprakstītā problēma atbilst garantijas politikām, mēs saņemsim divus e-pastus: vienu ar nosaukumu “AMD RMA #XXXXXX APPROVED”, kas norāda, ka mūsu pieteikums ir apstiprināts, un otru ar nosaukumu “ RE: Garantijas dienesta pieprasījums ”, kas šajā gadījumā būtu aģenta atbilde uz to.

Abos pastos mums būs atšķirīgas nosūtīšanas instrukcijas un vairāk, taču lielāka uzmanība jāpievērš otrajam pastam, jo tajā ir ietverta sarežģītāka adrese un, pats svarīgākais, DHL konta numurs, ar kuru pārsūtītāju pārsūtīt par brīvu.

Esiet piesardzīgs, jo, kā ziņots e-pastā, biļete automātiski aizveras 10 dienas pēc pieprasījuma nosūtīšanas, tāpēc, ja jūs kavējaties to nosūtīt, uz e-pastu jums vajadzētu atbildēt pirms šī laika beigām, vienkārši uz ka biļete nav slēgta. Ja nē, jums būs jāatver vēl viens.

Otrais e-pasts nav ieradies. Ko man darīt?

Ļoti iespējams, ka neesat saņēmis otro mūsu aprakstīto e-pastu un tāpēc jums nav norādīts DHL konta numurs, lai veiktu bezmaksas piegādi. Tomēr visiem klientiem šis konta numurs ir vienāds, un jūs varēsit nosūtīt CPU, izmantojot to, pat ja viņi jums to nav devuši. Vismaz šādu secinājumu mēs izdarījam pēc tam, kad pajautājām vēl vairākiem lietotājiem, kuri ir apstrādājuši RMA ar AMD.

DHL konta numurs: 955575758

Adrese:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongvegs

Rozenburga (NH), 1437 EM

Nīderlande

Procedūra CPU nosūtīšanai

Kā mēs tikko teicām, AMD maksā ne tikai par CPU nosūtīšanu atpakaļ, bet arī par izejošo sūtījumu, jo mums tas tiek piegādāts ar “DHL konta numuru”, kas, apstrādājot pikapu, principā novērš visas nosūtīšanas izmaksas.

Pirmais, kas mums ir jāzina, ir tas, kas ir DHL , jo pat ja jūs zināt uzņēmumu, patiesībā operatīvajā līmenī ir divas dažādas DHL: "DHL Express" gaisa pārvadājumiem un "DHL Parcel" zemes sūtījumiem. Mums jāsūta ar DHL Express.

Lieta ir tāda, ka, cik mēs zinām, šo sūtījumu nevar veikt tiešsaistē, bet jums ir jāzvana DHL. Raksta rakstīšanas laikā DHL Express numurs ir 902, īpaši 902122424 (tas var mainīties, pārbaudiet to).

Ņemiet vērā, ka šo zvanu veikšana no mobilā tālruņa ir ļoti dārga, savukārt ar fiksēto tālruni parasti ir salīdzinoši lēta. Pēc OCU domām, piecas minūtes zvana no fiksētā tālruņa būtu 50 centi, bet no mobilā tālruņa - gandrīz 3 eiro. Tāpēc mēs iesakām piezvanīt no fiksētajiem tālruņiem vai izmantot tādas vietnes kā "Ne vairāk 900", kur tiek publicēti alternatīvi tālruņi. Jā, sistēma ir mazliet arhaiska, bet acīmredzot tā ir tāda, kāda tur ir…

Daži cilvēki mums arī teica, ka viņi ir spējuši apstrādāt RMA, nogādājot to " DHL veikalā ", taču mēs nezinām, vai šim mērķim tiek izmantots kāds servisa punkts.

Mēs iesakām AMD Radeon RX 5600 būs 6 GB un 8 GB VRAM

Mēs paplašināsim informāciju, ja mēs uzzināsim vairāk, un mēs aicinām jūs komentāros atstāt mums savu pieredzi.

Pēc šī zvana veikšanas viņi jums nosūtīs saiti uz jūsu e-pastu ar digitālu piegādes pavadzīmi, kas jums būs jāpabeidz aizpildīt. Lai atvērtu veidlapas laukus, tas ir jāatver ar programmatūru, piemēram, Adobe Reader vai līdzīgu. Jums jau būs nosūtīšanas etiķetes, un jūs varēsit sūtīt savu paku.

Lūdzu, uzmanīgi iesaiņojiet iepakojumu! Atcerieties arī uz iepakojuma uzrakstīt RMA numuru un savu adresi. Bieži uzdotajos jautājumos mēs sniedzam pāris vadlīnijas par iepakojuma aizsardzību.

Kad pdf būs aizpildīts un nosūtīts, jūs saņemsit vēl vienu e-pastu ar nosūtīšanas etiķetēm, lai drukātu un ielīmētu uz iesaiņojuma, un kurjers to paņems norunātajā datumā.

Ņemiet vērā, ka nosūtīšana ir patiešām ātra, un Nīderlandē ieradīsies tikai 2–3 dienas. Tur AMD pārskatīs produktu ar ātrumu, kas būs atkarīgs no tā, cik viegli viņi identificēs problēmu, un, ja viss noritēs labi, viņi jums nosūtīs nomaiņu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka apstiprinājuma e-pasta ziņojumi par preces aizstāšanu un nosūtīšanu var tikt saņemti pat pēc tā nosūtīšanas, mūsu gadījumā tā bija vienu dienu pirms tā piegādes.

Visbeidzot, tā bija mūsu RMA hronoloģija:

• Sestdiena, 2018. gada 27. oktobris: Mēs nosūtījām RMA pieprasījumu pirmdien, 29. oktobrī: Mēs esam informēti, ka RMA ir apstiprināta piektdien, 7. novembrī (šī kavēšanās bija mūsu): Procesors tiek uzņemts DHL pirmdienā / Otrdiena, 10.-11.novembris: CPU sasniedz AMD. Ceturtdiena, 15.novembris: AMD nosūta e-pastu, informējot par RMA apstiprināšanu un to, ka “drīz tiks piegādāta rezerves daļa.” Piektdien, 16.novembrī: saņemts jaunais Centrālais procesors.

Mēs atstājam jums arī citas RMA hronoloģiju, ko šogad veica cita persona, un tā bija līdzīga sakritība.

• 2019. gada 17. novembris: RMA pieprasījums nosūtīts 18. novembrī: RMA apstiprinājuma pasts saņemts 19. novembrī: Procesors nosūtīts uz Nīderlandi 21. novembris: Procesors ierodas galapunktā 22. novembris: RMA apstiprinājuma pasts saņemts26 Novembris: produkts saņemts.

Bieži uzdotie jautājumi

• Vai ir nepieciešams izrakstīt rēķinu par produktu?

Principā nē, faktiski mēs to jau norādījām uz priekšrocību, veicot RMA procedūru ar AMD, bet mēs nezinām, vai ir gadījumi, kad tā ir nepieciešama.

• Vai man jānosūta produkts tā oriģinālajā kastē?

Patiesība ir tāda, ka nē, tāpēc, ja esat to pazaudējis, jums nevajadzētu uztraukties. Protams, tas ir jūsu pienākums to nosūtīt ar labu aizsardzību, lai izvairītos no tā transportēšanas tapas saliekšanas vai citiem bojājumiem, tāpēc, ja jums ir oriģinālā kaste, bet nevēlaties to nosūtīt, vismaz ielieciet CPU plastmasas blisterī., acīmredzami iesaiņo vairāk aizsardzības, lai izvairītos no problēmām. Atcerieties, ka tas ir ļoti dārgs un trausls gabals!

Ja jūsu Ryzen bija saldētava, tās nosūtīšana ir pilnīgi nevajadzīga. Patiesībā mēs iesakām to nesūtīt, lai būtu divas Wraith Heatsinks ( parasti AMD sūta atpakaļ jaunu CPU savā kastē un ar jaunu Heatsink ), kas dažkārt varētu noderēt.

• Ko darīt, ja es nopirku CPU Ķīnā?

Mēs nezinām, kas šajā gadījumā notiek ar oficiālo garantiju, un informācija internetā ir ļoti izkliedēta. Mēs iesakām iegādāties procesoru Eiropas veikalos.

• Vai jūs piedāvājat garantiju AMD grafikas kartēm?

Acīmredzot, ja jūsu grafiku ar AMD mikroshēmu samontē cits ražotājs, kā tas ir lielākajai daļai lietotāju (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), jums nebūs garantijas no AMD, un jums būs jāsazinās ar veikalā, kurā iegādājāties produktu, vai kopā ar atbilstošo montētāju.

• Vai es varu nosūtīt CPU pie cita pārvadātāja?

Protams, bet acīmredzot jums par to būs jāmaksā pašam un jāuzņemas visi iespējamie zaudējumi.

• Vai es varu zaudēt garantiju, ja procesoram esmu uzstādījis citu radiatoru, nevis rezerves daļu?

Nē, jūs to nezaudējat. Agrāk AMD garantijas noteikumos bija teikts jā, kas izraisīja lielas diskusijas. Par laimi AMD to laboja.

• Vai man ir izsekošanas numurs, kad viņi nosūta procesoru atpakaļ?

Nē, un tas nav nepieciešams, jo tas nonāks diezgan ātri, taču, ja jums tas ir nepieciešams, varat to pieprasīt no AMD, kad viņi ir apstiprinājuši, ka CPU ir piegādāts.

Mēs iesakām šādus ceļvežus:

• Labākie pārstrādātāji tirgū Labākās mātesplates tirgū

Nobeiguma vārdi un secinājums par to, kā apstrādāt RMA ar AMD

Mēs ceram, ka šis raksts ir palīdzējis jums apstrādāt RMA ar AMD. Ja jums ir kādi jautājumi, nevilcinieties un izmantojiet komentāru lodziņu vai mūsu aparatūras forumu.