Webroot antivīruss noņem failus no logiem un klasificē operētājsistēmu kā “ļaunprogrammatūru”

Drošības produkta Webroot lietotājiem šonedēļ nebija paveicies, kad programma likumīgos Windows failus sāka klasificēt kā “ļaunprātīgus” failus.

Lai gan uzņēmums izlaida apmācību par to, kā novērst problēmu, daudziem lietotājiem joprojām bija grūtības atgūt izdzēstos failus un atgriezt operētājsistēmu funkcionālā stāvoklī.

Webroot - antivīruss, kas Windows uzskata par “ļaunprātīgu programmatūru” un Facebook kā “pikšķerēšanas” portālu

Problēmu antivīrusu nozarē sauc par “ viltus pozitīvu ” - gadījumu, kad likumīgs fails tiek klasificēts kā ļaunprātīgs un tāpēc tiek pilnībā bloķēts vai izdzēsts no operētājsistēmas.

Viltus pozitīviem gadījumiem parasti nav lielas ietekmes, kaut arī dažreiz likumīga lietotne var pārstāt darboties. Bet Webroot gadījumā tika ietekmēta visa operētājsistēma, ņemot vērā, ka lietojumprogramma sāka uzskatīt, ka sistēmas failos ir ļaunprātīga programmatūra.

Nepareiza Webroot noteikšana operētājsistēmā Windows ilga divas stundas, kā rezultātā liels Windows failu procents tika kļūdaini izmantots W32.Trojan.Gen Trojan.

Pagaidām Webroot savā kopienas forumā ir nodrošinājis risinājumu, saskaņā ar kuru lietotājiem būs jāpiesakās Webroot tiešsaistes konsolē un manuāli jāizveido noteikumi, kas karantīnā vai izdzēsīs visus failus, kas kļūdaini atzīmēti kā Trojas zirgi.

Pat ja tā, uzņēmums gatavo universālu risinājumu gan korporatīvajiem klientiem, gan privātiem lietotājiem, jo ​​ne visiem ir atļauts to labot manuāli, un vēl jo mazāk, ja runa ir par uzņēmumiem ar desmitiem serveru.

Ja šī kļūme ietekmē jūsu sistēmu, jūs varētu mēģināt atinstalēt Webroot un atjaunot karantīnā esošos failus, izmantojot Windows glābšanas disku, un pēc tam vēlreiz instalēt pretvīrusu. Pēc Webroot domām, tas varētu atrisināt problēmu.