Ángela Ahrendts atbild uz kritiku par savu laiku Apple

Angela Ahrendts, bijusī Apple mazumtirdzniecības segmenta vadītāja, ir sniegusi interviju Bloomberg, kur viņa atbild uz kritiku, kas saņemta par viņas piecu gadu darba laiku uzņēmumā.

Ahrendts: "piecu gadu laikā mēs daudz izdarījām"

Iespēja pārņemt Apple Store pieredzi "nākamajā līmenī" un panākt lielāku ietekmi blakus esošajās kopienās bija viens no iemesliem, kāpēc Ahrendts pievienojās Apple. Intervijā viņš ir minējis arī tādas programmas kā Today at Apple , kas izstrādātas, lai "palīdzētu pārdomāt pašreizējo paaudzi", kā faktorus, pieņemot lēmumu strādāt Cupertino uzņēmumā.

Atgādinot savu amatu, Ahrendts sacīja, ka Apple veikalos visā pasaulē ieviestā pārprojektēšana bija viens no viņa lielākajiem panākumiem, tāpat kā iepriekšminētā programma "Šodien pie Apple".

Kā jau es teicu, es domāju, ka mēs varējām pārveidot veikalus, un nākamajiem četriem gadiem tiek gatavoti neticami flagmaņi. Bet tie nav pat veikali, mēs tos saucam par laukumiem vai tikšanās vietām, jo ​​visa sabiedrība ir laipni gaidīta.

Es domāju, ka vēl viena lieta, par kuru mēs tikko runājām, ir veikalu pieredze, ko šodien saucam par šodien Apple, un tas, ka mēs varējām pilnībā definēt un pārveidot dažas lomas un izveidot jaunas pozīcijas komandām un izveidot pilnīgi jaunu zonu veikals, kurā viņi tagad varēja izglītot un prezentēt visas Apple programmas šodien.

Jautāts par kritiku par izmaiņām, kuras Apple ieviesa savos fiziskajos veikalos, Ahrendts sacīja, ka nepievērš tām uzmanību. "Es to nelasu, un neviens no tiem nav balstīts uz faktiem, " viņš teica. "Viņi visi ir tie, kas mēģina atrast stāstus."

Viņš turpināja teikt, ka, aizejot no Apple, klientu saglabāšanas rādītāji bija visu laiku augstāki un lojalitātes procenti sasniedza vēsturisko līmeni.

Ahrendts sacīja, ka nenožēlo un ka viņa darbā nekas nebūtu mainījies, kaut arī viņš vēlējās, lai viņš būtu pārvietojies ātrāk. "Piecu gadu laikā mēs daudz paveicām, bet es vienmēr sev izaicinu pārvietoties ātrāk un darīt vairāk, " viņš teica.

Kopumā Ahrendts savu laiku Apple dēvē par “paveiktu misiju”, jo uzņēmums spēja sasniegt sava 5 gadu plāna mērķus.

Mums bija piecu gadu plāns, mēs izpildījām šo piecu gadu plānu, un guļamistabā ir milzīgs daudzums, kas arī turpmāk ietekmēs kopienas, kuras mēs gribējām.

Ahrendts pameta Apple aprīļa vidū un kopš tā laika ir pievienojies Airbnb valdei. Viņas lomu ir pārņēmusi Deirdre O'Brien, tagad Apple vecākā viceprezidente pārdošanas un cilvēku jautājumos.

Via MacRumors Source Bloomberg