Qnap palaiž mrmas pakalpojumu vienkāršam rma procesam

QNAP šodien oficiāli atklāja myRMA. Tas ir pakalpojums, kas lietotājiem nodrošina atbilstošus atgriešanas materiālu autorizācijas (RMA) pakalpojumus, kuru pamatā ir viņu izstrādājumu garantijas statuss produkta kļūmes gadījumā. Lietotājiem ir arī iespēja iegādāties uzņēmuma pagarinātās garantijas pakalpojumu, lai pagarinātu sava produkta garantijas garantiju līdz pieciem gadiem.

QNAP atver myRMA pakalpojumu vienkāršam RMA procesam

Uzņēmums ir pavadījis laiku, investējot tiešsaistes pakalpojumu optimizācijā. Tagad lietotāji var piekļūt jaunajam pakalpojumu portālam, piesakoties oficiālajā QNAP vietnē ar savu ID.

Tagad pieejams jauns pakalpojums

Produkta bojājuma gadījumā lietotāji var sazināties ar QNAP, izveidojot atbalsta biļeti pakalpojumu portālā. Balstoties uz lietotāja produkta statusu, uzņēmuma klientu apkalpošanas dienests pārbaudīs, vai ir nepieciešama RMA. Ja produkta garantija paliek spēkā, lietotāji var saņemt bezmaksas remonta vai nomaiņas pakalpojumus. Ja produkta garantija ir beigusies, myRMA piedāvā arī maksas remonta pakalpojumus. Klientu dienests pārbaudīs izstrādājuma stāvokli un sniegs remonta aprēķinu, pamatojoties uz trim bojājuma līmeņiem.

Remonta tāme ietver šādas izmaksas: detaļu nomaiņa, darbaspēks un atgriešana. Kad lietotājs ir pieņēmis visas izmaksas, kas norādītas remonta tāmē, un ir veicis tiešsaistes maksājumu, viņš var nosūtīt bojāto produktu uz servisa centru, kuru QNAP ir norādījis remontam. Visiem remontētajiem produktiem, kuriem nav garantijas, tiek piedāvāts bezmaksas 180 dienu garantijas laiks, sākot no remontētās preces piegādes dienas.

Šo pakalpojumu jau var oficiāli izmantot, kā apstiprinājis pats uzņēmums. Labas ziņas lietotājiem, kuri ir ieinteresēti to izmantot.